一般信息
运输和交付 - 交付区域
产品将被运送到订购过程中指定的送货地址，前提是该地址位于送货区内。在订购过程中，任何位于送货区外的送货地址将被拒绝。
通过网站购买的产品只能交付到交付区内的实际街道地址。
Chrome Hearts 不会处理任何提供了邮政信箱或 APO/FPO 地址的订单。
运输和交付 - 运费
标准运输（地面）适用于所有美国订单，家具或任何其他指定的特殊物品除外。一些家具、特殊物品和定制产品可能会受到生产提前期、加工时间和交货延迟的影响。我们目前不提供 2 天、隔夜、优先隔夜或周六送货服务。标准运输（地面）的交货时间预计为处理后 3 至 7 个工作日。交货时间从您的订单处理后开始计算。
送货费用取决于您的订单价值：
对于价值 < 250.00 美元的订单，标准运费（地面）将为 10.00 美元
对于 250.01 美元至 500 美元之间的订单价值，标准运费（地面）将为 15.00 美元
对于 500.01 美元到 1000 美元之间的订单价值，标准运费（陆运）为 20.00 美元
对于 1000.01 美元到 2000 美元之间的订单价值，标准运费（陆运）为 25.00 美元
对于价值超过 2000.01 美元的订单，标准运费（陆运）为 30.00 美元
所有订单都需要直接签名。
包裹寄出后，您将收到一封包含您的追踪号码的电子邮件。
请参阅电子邮件或访问您的订单历史记录，以便账户持有人查看订单的最新状态。
在您确认订单之前，我们会在网站上显示的订单摘要中告知您运费。除所订购产品的价格（含税）外，您还需支付此金额。
交货时间 - 交货问题
订单发货后超过八 (8) 个工作日未能交付或延迟交付，应尽快报告给客户服务。为了让您的索赔得到接受，请在确认订单之日起十五 (15) 个工作日内通知我们。
您应该在交货时检查您的货件是否正确。如果产品交付给您时您的订单有任何差异，您应该在交货通知上（如果可能的话）亲手注明潜在差异的性质（例如，打开包装、损坏的产品等），并签字.
如果产品与您的订单不符或您对它们不满意，您可以根据“退货、更换和退款”部分中包含的条款和条件退回它们以进行准确更换或申请退款。另请参阅适用于您的订单的特定销售条款和条件。
运输和交付 - 国际
税收和关税：
加拿大：关税包含在结账时计算的产品价格和销售税中
俄罗斯：结帐价格不包括关税和税款，这些将由购物者在交货时支付
其他国际国家：产品价格中包含关税和税款
对于运送到非美国地址的订单，所有销售都是最终的。
退货、换货和换货
退货原则及程序： 除家具、某些特殊物品和/或定制物品外，您可以在交货日期后三十 (30) 个日历日内退回在网站上订购的任何产品以进行准确更换或退款，但须遵守以下条款和限制。
退回的产品必须处于完全可销售的原始状态，如果适用，包装，以及购买发票或部分退货情况下的副本。Chrome Hearts 可自行决定通过本网站购买的产品在退回时是否处于原始状态。
只要您使用我们的预付费退货标签系统通过我们的承运人将产品退还给我们，就可以免费退回产品以进行准确的更换或退款。联系客户服务请求退货或更换。客户服务将提供完成退货的说明。所有退货将被运送到以下地址：
Chrome Hearts
收件人：退货处理
915 N Mansfield Ave
Hollywood, CA 90038
如果您选择了客户服务提供的认可承运商以外的退货运输方式，如果您退回本网站的任何物品丢失、误寄或延迟送达，Chrome Hearts 将不承担任何责任，但您必须承担以下风险：您选择的运费。
适用于香水、化妆品和美容产品的退货条件：香水、化妆品和美容产品不得打开，必须使用原包装退回。如果透明膜已被打开或移除，或者如果产品已被使用，则该物品将不接受退换货。如果产品在交付过程中有缺陷或损坏，客户必须确保瓶子仍然密封（如果不是这种情况，请联系客户服务）。
精确替换
您可以用一件物品换取与该物品完全相同的替换品，如果适用，替换品可能会因尺码而异。
如果您因尺寸或配置原因将某件商品更换为另一件价值更高的商品，您应支付差价。如果您要求完全更换因尺寸或配置而价值较低的物品，您将在收到退回物品后十 (10) 个工作日内通过借记卡或信用卡获得退款。
请联系客户服务以获取退货说明。
如果您更换了一件商品，第一次送货的运费将不予退还。但是，您无需支付第二次送货的运费。
每件商品仅可更换一件。
国际退货
对于通过 eShopWorld 运送的国际订单，所有销售都是最终的。不得退货或换货。
对于不受 eShopWorld 管理的国际退货，请联系 Chrome Hearts 的客户支持
退款
如果您申请退款，Chrome Hearts 将尽商业上合理的努力确保在收到退回产品后十 (10) 个工作日内通过记入您的借记卡或信用卡进行退款。在任何情况下，您都不会被授予可在网站上使用的电子积分，网站也不会发放可在 Chrome Hearts 商店中使用的商店积分。
精确更换和退款的限制：
对于通过网站在 Chrome Hearts 商店购买的产品，我们目前不允许更换或退款。同样，Chrome Hearts 商店不对在网站上购买的任何产品提供退款或更换服务。在任何情况下，Chrome Hearts 商店都不可能将您的借记卡或信用卡记入贷方。一旦客户服务部自行决定确认退货条件和退款或换货资格，就会记入购买产品时所用的借记卡或信用卡。
在网站上订购的个性化产品不能退换货或退款。
所有家具订单都是定制的，不能退货、更换或取消。恕不退款。
所有家具订单都是定制的，不能退货、更换或取消。恕不退款。
用于家具
递送条款
产品将由独立的白手套搬家公司运送。送货费用和时间可能会有所不同。客户服务将在确认家具订单后与您联系，以查看大概的费用、等待时间、安排交货时间并安排运送费用的支付。
家具不提供店内取货服务。
不更换或退回家具
所有销售都是最终的。家具不得退货退款或更换。
理赔
任何关于家具订单的索赔或异议都必须在收到家具产品后立即向承运人提出，并在提单上清楚注明。如果存在潜在损坏，此类索赔必须在确认交货后五 (5) 个工作日内提交至 Chrome Hearts 公司办公室，地址为 915 N Mansfield Ave, Hollywood, CA 90038，收件人：客户服务部。
产品购买限制
为确保提供更好的服务和更好的产品可用性，Chrome Hearts 可能会限制可以为任何商品、任何单个订单或多个订单向客户或地址购买的产品数量。Chrome Hearts 保留自行决定对商品、订单或订单实施何种数量限制的权利。为确保遵守这些限制，Chrome Hearts 会审查您的订单并处理您的购买历史记录。如果不遵守，我们的客户服务或商店员工可能会联系您，并可能会拒绝与您进行进一步的交易，期限为自您最后一次购买之日起 2 年。如需更多信息，请阅读我们的隐私政策。
